¿Por qué apostar por un CRM online? Ya sabes que las ventajas son muchas, pero en este post te las vamos a resumir todas en tan sólo 5. ¡Empecemos!
Consolidar información repartida en los típicos excels
¡Confiésalo! Tú también utilizas o has utilizado uno o varios excels para ordenar tus clientes, segmentar empresas para enviar campañas de marketing y hasta para recopilar información de tus contactos. Desde nuestra experiencia como emprendedores te diremos que eso es como usar un móvil sin 3G en pleno siglo XXI. Necesitas dar un paso más.
Reflexiona sobre cuántas veces te sientas delante del ordenador a, valga la redundancia, ordenar cifras, introducir datos en tus cuadros de Excel… y cuántas veces no has podido actualizar los datos por el motivo que sea, y después has tenido problemas a la hora de encontrar algún contacto o información importante para la gestión de tu empresa. Eso te pasa por usar un Excel, y no te lo decimos con segundas, es una invitación directa a que cambies el chip.
Utilizar un CRM online te permitirá consolidar información que tienes repartida en los típicos excels. Además, podrás acceder a ella desde cualquier lugar. En una frase: conseguirás consolidar la automatización de tu empresa. No rebusques en varios excels ni pierdas más el tiempo. Un CRM online te permitirá comprobar la situación real de tu empresa en un sólo lugar pero desde cualquier dispositivo.
Compartir información única del negocio con el equipo comercial
Si tienes un equipo de comerciales a tu cargo, ya sea grande o pequeño, es importante que te comuniques con ellos de forma fluida y periódica. Y no nos referimos únicamente a las reuniones presenciales o a las conversaciones telefónicas, sino a habilitar un lugar común al que acudir para conocer los detalles de su gestión comercial y la situación real de ingresos y gastos de tu empresa. En base a esa información, los comerciales sabrán si es el momento para una estrategia comercial más agresiva o, por el contrario, de contención.
El CRM online es el lugar donde tú y tu equipo de comerciales encontraréis información única de tu negocio. Regístrala en un único lugar y de una sola vez. Estamos hablando de ahorrar tiempo y ya sabes que el tiempo es oro 🙂
Tener una visión única de la actividad con cada cliente o posible cliente
Un CRM online es un programa de gestión comercial que te permitirá organizar la información sobre los clientes y las relaciones que nuestra empresa tiene con ellos. Seamos más concretos. Información como:
- Quién nos compra.
- Por qué nos compra.
- Cuánto nos compra.
- Cuándo nos compra y cuándo no.
- Cuáles son los productos estrella.
- Qué estrategias comerciales han hecho aumentar la facturación y cuáles no han dado resultado.
Toda esta información es muy valiosa para conocer quién es tu cliente actual y potencial y, conforme a ellos, tramar una estrategia comercial. Ahora piensa lo útil que sería que pudieses guardar todos estos datos en un único lugar que te ofreciera una visión única de la actividad con cada cliente. Es más, no sólo tú podrás verlo, tu equipo comercial podrá acceder a esa información en la medida que tú lo consideres ¿Es o no es un activo?
Automatizar tareas
Después de todo lo leído en los puntos anteriores, convendrás con nosotros en que implantar un CRM online en tu empresa es el principio para automatizar tareas.
- Evitas las tareas repetitivas: gestión de listados, duplicidad de fichas de cliente…
- Unificar la información: todos los empleados de tu empresa reportan en un mismo lugar el resultado de su trabajo.
Con sólo analizar la información que recoge tu CRM online sacarás conclusiones sobre tu negocio a las que, de otro modo, hubieras tardado mucho más tiempo en llegar.
Sistematizar la metodología: todo el equipo trabaja igual y habla de los mismos conceptos
Es lógico que si todo el equipo que conforma tu empresa consulta y trabaja sobre un mismo programa de gestión, como es un CRM online, acabarán asimilando una metodología. Eso quiere decir que todo el equipo trabajará del mismo modo, con las mismas rutinas y hablará sobre los mismos conceptos.
Es sencillo. Enséñales desde el primer día el idioma del CRM, y todos acabaréis hablando el mismo lenguaje. En definitiva, estaréis en el mismo camino: el de la gestión empresarial del siglo XXI. Si tu negocio lleva algo más de tiempo y todavía trabajas con excels, no te preocupes, nunca es tarde para dar un paso más.
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Ahora es el momento de que busques esa herramienta que te ayudará a gestionar mejor tu empresa. En Flowsme te ofrecemos un CRM online. Con nuestra herramienta trabajarás de forma fácil, intuitiva y desde cualquier lugar, para que implantarlo en tu empresa sea sólo un mero trámite.
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