El boom de las redes sociales ha provocado que todas las empresas se planteen la necesidad de estar presente en ellas para dar a conocer su producto e interactuar con sus clientes. Aún así, nosotros te aconsejamos que antes de poner un pie en las redes, te preguntes qué tipo de mensaje vas a transmitir. Hoy te vamos a contar ¿Cómo deben usar las redes sociales las pymes?.
Concretemos un poco más. Las redes sociales deben servir para 3 cosas básicamente:
- Escuchar a los posibles clientes.
- Promocionar los contenidos del blog.
- Hacer promociones y captar datos de interés de los clientes potenciales.
Escuchar a los posibles clientes
No cometas el error de pensar que las redes sociales son una herramienta de venta directa, porque no lo son. Eso tiene otro nombre, y se llama comercial. Las redes sociales son una nueva vía para interactuar con tus clientes. Si de paso vendes tu producto, ¡fenomenal! pero no es ese el objetivo principal.
Las redes sociales son el lugar común donde tú y tu cliente os encontráis, donde le hablas de tu producto o servicio, donde desgranas cómo es, de qué está compuesto, sus ventajas, donde resuelves las dudas de tus clientes y donde ellos pueden preguntarte cualquier cuestión que consideren oportuna. Las redes sociales son una vía abierta para escuchar a posibles clientes.
[cta id=»1650″]Promocionar los contenidos del blog
Tener un blog alojado en tu web para hablar del producto o servicio que ofrece tu empresa es un activo muy importante. Pero ahora necesitas dar un paso más y utilizar los altavoces que están a tu alcance para darlo a conocer. Esos altavoces se llaman redes sociales. Porque si estás invirtiendo tiempo y dinero en redactar un buen blog, debes hacer todo lo que esté en tu mano para promocionar los contenidos que hay en él. Te explicaremos cómo:
- Utiliza las técnicas SEO para posicionarlo entre los primeros resultados de los motores de búsqueda.
- Trabaja bien las palabras clave. Busca títulos que interesen al público y que generen búsquedas.
- Elabora contenido de calidad. Dedica tiempo a redactar contenido propio, nada de hacer refritos de otros post.
- Incluye botones en tu blog para compartir el contenido en las redes sociales. Pónselo fácil a tus lectores. Los botones facilitan la compartición de tu post e invitan al lector a hacerlo con un sólo click ¿Por qué no compartir el contenido si les ha gustado? 🙂
- Programa el contenido de tu blog en las redes sociales. Fideliza a tus seguidores con el contenido de calidad que compartes en las redes sociales. Interactúa con ellos, porque te permitirá conocer mejor a tus clientes potenciales.
Hacer promociones y captar datos de interés de los clientes potenciales
Utiliza estratégicamente la publicidad de pago y las promociones en las redes sociales. Teniendo siempre en mente que las redes no son una herramienta de venta directa, siéntate y programa con tiempo y calma las promociones en las que te conviene invertir para dar a conocer tu marca dentro del segmento de público que te interesa como cliente potencial.
Los perfiles de tus seguidores en las redes sociales te darán la posibilidad de captar datos de interés de los clientes potenciales:
- Quiénes son.
- Qué edad tienen.
- Qué les gusta.
- Cuál es su posición social.
- Qué nivel educativo tienen.
- Qué producto del tu oferta les gusta más,…
En función de esa relación fluida, directa y constante que establezcas con tus seguidores a través de las redes sociales, sabrás si te conviene hacer promociones y de qué tipo. Eso sí. Cuando realices una promoción recuerda siempre hacer un balance del número de interacciones, comparticiones, recoge los comentarios de quienes participan y sus perfiles. Valora si merece la pena llevar a cabo estrategias de marketing de este tipo a través de las redes sociales.
Es importante que tu presencia en las redes siga un plan estratégico concreto y pensado con tiempo, que hagas balance del resultado y los efectos que supone para tu empresa, y que esté dirigido fundamentalmente a mejorar la imagen de tu empresa ante tus potenciales clientes.
Empieza a usar las Redes Sociales de tu pyme
Si tu pyme ya está en las Redes Sociales ahora sólo tienes que empezar a usarlas siguiendo un patrón. Sea cual sea el que elijas, procura siempre aportar valor con tus contenidos, publicar con frecuencia y, por qué no, contar con el apoyo de profesionales que saben del tema. Déjate asesorar por community managers o introduce uno en tu equipo para que la imagen que des sobre tu pyme sea la mejor.